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0510-83226666免费门禁过度索取信息?开门得看广告?相星空体育官网关部门约谈要求整改
星空体育官网平台《新闻透视》早前报道过,“亲邻”门禁系统远程开门需要下载APP,且使用时频繁弹出各种广告,此外,它对个人信息的采集和使用也让业主们充满担忧。节目播出后,上海市网信部门介入了调查,结果如何?当初打着“设备免费”旗号进入小区的这款门禁系统,是否就真的“免费”呢?
在上海静安区的永和家园小区,这款“亲邻”APP是小区门禁的开门软件,但让业主们头疼的是,点击“开门”以后,软件会自动弹出广告,哪怕只是轻轻晃动手机或不小心触碰广告界面,就立马会跳转到第三方软件的界面,还会提示下载。而如果想要关闭广告,也没那么容易,“关闭”按钮小到几乎看不清,只要手指误触其它地方,就会跳转到第三方下载页面。
而这款开门APP还并非只在静安一些小区使用,虹口的世博家园小区用的也是这套门禁系统,同样也让业主心烦。
“用起来很不方便,一点进去就跳广告,根本没有点什么东西就跳转第三方平台界面,而且要很久我才能退出来。”
记者了解到,这款APP由深圳亲邻科技有限公司开发,在其下载页面的评论区里,有大量对软件使用中频频弹出广告、跳转第三方平台的负面评论。
而一份企业与某小区的合作公示方案中显示,这款设备由“亲邻”免费安装,但相关广告收益全部归企业所有。
记者电话联系到了“亲邻”公司的工作人员。对方表示,如果想无广告使用,那就要花钱购买会员。“APP下面有一个购买会员,直接就能关闭广告。这个没办法,都免费给你送设备了。我们就靠广告收益,如果把广告关了,公司早倒闭了。”
事实上,“亲邻”方面能获得的除了广告收益,还有大量的用户信息。一些小区甚至还需要手机录入业主的人脸信息才能开门禁。对此,业主们顾虑重重:“之前看了很多反诈的宣传,用人脸会导致诈骗,所以这样360°录人脸我们都觉得有问题。”
这款被反复投诉的亲邻门禁系统,在被《新闻透视》曝光后,由上海市网信部门介入了调查,并已初步发现,软件存在多项违反《个人信息保护法》的事项。
上海市网信办网络执法监督处一级主任科员盛夏表示:“相关新闻报道播出后,我们随即对亲邻APP开展了技术检测,根据技术检测情况,发现这款APP第一是存在过度索取个人信息的问题;第二是没有明示告知收集、使用个人信息的目的方式和范围。”
上海闵行区奥赛花园小区的居民说,小区今年3月启动门禁系统改造,他们看到的公示内容上,写明的就是,是否同意将一款需付费的系统星空体育官网,更换为亲邻门禁系统,并标明了“免费”的字样。小区业主告诉记者,亲邻以“设备免费”进驻小区时,并没有告知过使用其App会涉及到个人信息及隐私。
对此,记者在向亲邻科技上海负责人求证时,对方承认,设备免费星空体育官网,确实是亲邻为了进入小区,采取的最常规的推广方式星空体育官网。
上海皓邻科技有限公司总经理程辉表示:“目前在上海比较多的一种模式,是我们来提供这个门禁设备以及后续的维护星空体育官网,这个大多数我们其实是免费提供的。”
此前,静安区彭浦镇在2019年时,出于区域综合治理的考虑,要更新社区的门禁系统,最终,能免费提供门禁设备的亲邻,顺利进入了80多个小区。静安区彭浦镇网格中心主任陈斌对此称:“我们是通过比价、招投标的形式,优胜劣汰。”
亲邻主要盈利方式,是靠进入社区后,由他们免费提供的设备端上的广告投放。不过,在亲邻自己的公开营销方案上,用户画像与广告精准投送,才是其中的主力卖点。当亲邻的门禁设备进入小区后,业主就会被要求下载软件,并录入个人信息。不少老年业主都是在物业工作人员的协助下,完成了软件下载和信息录入,但过程中,没有任何对信息采集内容的说明。
亲邻方面强调,他们的开门方式包括门禁卡、APP智能开门及人像识别,可供居民自由选择,并称“没有强制规定使用任何一种方式来开门。”
但在很多小区线下的实际推广中,被优先推荐的还是APP授权、乃至刷脸开门。至于到底被授权要去了哪些信息,全靠业主自己火眼金睛:“隐私协议超出必要的范围,进出任何一个门的时候,都会记录下我的信息,可以对我个人进行画像,了解我的出行的规律。”
对此星空体育官网,复旦大学信息学院副教授凌力认为:“用于开门的APP完全没有必要去做用户画像,如果被滥用,就有可能造成个人隐私信息的流失。”
公开信息显示,亲邻公司覆盖全国20个城市,七千多个小区,人均触达每天3.8次,共有15万以上的广告位。
目前,上海市网信办已联合多部门对亲邻展开了约谈,如果企业未能完成整改,或将面临行政处罚或下架处置。
上海市网信办网络执法监督处一级主任科员盛夏表示:“《个人信息保护法》实际上有两个最重要的基本原则,一个叫做最小必要原则,一个是告知同意原则,市委网信办联合市通管局、市房管局、以及静安区网信办对相关企业开展了联合约谈,如果出现整改不力、屡教不改,我们将连同市通管局视情况依法开展处置处罚。”
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